1. Postanowienia ogólne

• 1.1 Regulamin określa zasady korzystania z zajęć językowych prowadzonych online przez firmę SiFrancais (zwaną dalej "Organizatorem").
• 1.2 Użytkownikiem usługi (zwanym dalej "Uczestnikiem") jest osoba, która zapisała się na zajęcia językowe prowadzone przez Organizatora.
• 1.3 Zapisanie się na zajęcia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz warunków organizacji zajęć online, w tym zasad wykorzystania godzin lekcyjnych i obecności na zajęciach.

2. Rejestracja i płatności

• 2.1 Aby wziąć udział w zajęciach, Uczestnik musi dokonać zakupu odpowiedniego pakietu zajęć lub pojedynczych godzin poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Organizatora.
• 2.2 Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
• 2.3 Płatność za zajęcia odbywa się w dwóch formach:
• 2.3.1 Płatność jednorazowa – miesięczna, uiszczana z góry za każdy miesiąc zajęć.
• 2.3.2 Płatność subskrypcyjna – semestralna, z automatycznym pobieraniem opłaty co miesiąc przez operatora płatności. Pierwsza płatność subskrypcyjna obejmuje kaucję w wysokości jednej opłaty miesięcznej, która jest wliczana jako pierwsza rata płatności. Kaucja przepada w przypadku rezygnacji z subskrypcji przed końcem umowy.
• 2.4 Uczestnik zobowiązany jest do terminowego regulowania opłat zgodnie z wybraną formą płatności.
• 2.5 W przypadku rezygnacji z zajęć, Uczestnik może ubiegać się o zwrot kosztów zgodnie z polityką zwrotów określoną w punkcie 5.

3. Organizacja zajęć

• 3.1 Zajęcia językowe prowadzone są online w wirtualnym pokoju poprzez platformę ClickMeeting.
• 3.2 Po wykupieniu godzin Uczestnik otrzymuje na adres e-mail link do kalendarza, za pomocą którego może umówić zajęcia. Potwierdzenie terminu przesyłane jest również drogą mailową.
• 3.3 Poprzez wiadomość e-mail Uczestnik może zmienić termin każdej lekcji, pod warunkiem dokonania tego minimum 24 godziny przed umówionym spotkaniem. Nie ma ograniczenia liczby zmian terminów. Zaleca się dodanie wybranego terminu do własnego kalendarza w celu ułatwienia zarządzania.
• 3.4 Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na zajęcia oraz do odpowiedniego przygotowania technicznego (sprawny komputer, mikrofon, kamera, stabilne łącze internetowe).
• 3.5 W przypadku spóźnienia Uczestnika lub jego nieobecności, lektor czeka maksymalnie 10 minut. Po tym czasie zajęcia uznaje się za odbyte, a godzina zostaje odliczona od wykupionego pakietu.
• 3.6 Wszystkie godziny lekcyjne muszą być wykorzystane zgodnie z wybranym typem zakupu:
  – w przypadku zakupu pojedynczych godzin – w ciągu 30 dni od dnia zakupu,
  – w przypadku subskrypcji semestralnej – w ciągu 5 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego czasu niewykorzystane godziny przepadają i są uznane za odbyte.
• 3.7 Organizator nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Uczestnika, w tym awarie sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego.
• 3.8 W przypadku gdy Organizator nie może poprowadzić zajęć, zostaną one odrobione w innym terminie lub, jeśli nie jest to możliwe, zwracane są koszty zajęć.
• 3.9 Zajęcia mogą być nagrywane przez Organizatora wyłącznie w celach edukacyjnych.

4. Obowiązki uczestnika

• 4.1 Uczestnik zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w zajęciach oraz do samodzielnej pracy poza godzinami lekcyjnymi.
• 4.2 Uczestnik powinien przestrzegać terminów zajęć oraz informować Organizatora o ewentualnych problemach z terminową obecnością.

5. Polityka zwrotów

• 5.1a W przypadku rezygnacji z zajęć przez Uczestnika, który dokonał płatności jednorazowej – miesięcznej, przysługuje mu zwrot kosztów za niewykorzystane zajęcia, pod warunkiem zgłoszenia rezygnacji co najmniej 7 dni przed datą kolejnych zajęć.
• 5.1b Zwrot obejmuje środki za niewykorzystane zajęcia, pomniejszone o koszt już odbytych lekcji, które będą rozliczone według pełnej ceny obowiązującej w dniu rezygnacji, bez uwzględnienia rabatów.
• 5.2 Zakup subskrypcji semestralnej oznacza zawarcie umowy na cały semestr obejmujący 16 zajęć. Płatności miesięczne stanowią raty za całość kursu. Rezygnacja w trakcie semestru nie zwalnia Uczestnika z obowiązku opłacenia pełnej kwoty za kurs, tj. wszystkich rat do końca semestru. Uczestnik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie rozpoczął udziału w zajęciach.

6. Ochrona danych osobowych (RODO)

• 6.1 Organizator przetwarza dane osobowe Uczestnika w celu realizacji zajęć językowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych (RODO).
• 6.2 Dane osobowe Uczestników są zbierane w celu świadczenia usług edukacyjnych oraz w celach marketingowych, o ile Uczestnik wyraził na to zgodę.
• 6.3 Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. Ponadto ma prawo do przenoszenia swoich danych oraz do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
• 6.4 Dane osobowe Uczestnika mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Organizatorem w zakresie świadczenia usług, w tym: podmiotom obsługującym płatności, podmiotom obsługującym platformę zajęć online, dostawcom usług marketingowych oraz innym podmiotom niezbędnym do realizacji usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• 6.5 Administrator danych osobowych: SiFrancais, ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska.